出于人道主义精神，民警积极地与程某交流沟通，告诉他无证驾驶对于自己以及他人的危害性。在民警的耐心劝说下，程某同意交出车辆，并依法接受处罚。警方表示，针对双下肢残疾的人员，可以申请残疾人专用小型自动挡载客汽车准驾车型(C5)，驾驶残疾人专用小型、微型自动挡载客汽车。对于程某无证驾驶、擅自改装机动车的违法行为，交警将按照法律规定将车辆暂扣，并对其违法行为逐项做出相应的处罚。

安保组随即将此情况报告机长，但就在此过程中，该旅客在客舱中多次踢打前方及周边座椅，还大声喧哗叫骂、并言语骚扰举报其吸烟的女性旅客。

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